Un contrat d’électricité ne se transfère pas automatiquement lors d’un déménagement. EDF exige une résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau pour la nouvelle adresse, quelle que soit la durée de l’abonnement initial. L’oubli de cette démarche entraîne souvent des frais inattendus ou une coupure de courant à l’arrivée. Certaines situations spécifiques, comme le raccordement d’un logement neuf ou la colocation, imposent des procédures supplémentaires. Les délais de traitement varient selon la période de l’année et la localisation du logement. La communication avec EDF reste indispensable pour éviter toute interruption de service.
Pourquoi signaler son déménagement à EDF est essentiel
Changer d’adresse ne se limite pas à déplacer ses affaires. S’occuper de son contrat EDF demande une attention toute particulière. Prévenir EDF de son départ, c’est s’assurer de la résiliation de l’ancien contrat et de l’ouverture d’un autre, parfaitement adapté à la situation du nouveau logement. Ce n’est jamais automatique : chaque compteur, chaque adresse, chaque contrat sont indépendants. Le fournisseur d’énergie ne transfère ni les droits ni la consommation d’un site à l’autre.
Impossible d’avoir de l’électricité ou du gaz sans ce signal clair envoyé à EDF. Le gestionnaire de réseau attend la confirmation du client avant de lancer la mise en service du compteur. Sauter cette étape, c’est prendre le risque de :
- Se retrouver à payer la consommation du nouvel habitant à votre place
- Découvrir un logement privé d’électricité, faute d’ouverture de compteur
La démarche de résiliation évite aussi toute confusion sur la facturation. Le contrat s’arrête à la date du départ, sur la base du relevé du compteur. Ce chiffre, transmis à EDF, fixe la consommation exacte à régler. Le nouveau contrat démarre dès l’entrée dans le logement suivant, ce qui garantit une continuité d’alimentation, sans frais imprévus ni coupure à l’arrivée.
Voici ce qu’il faut anticiper pour transmettre les bonnes informations à EDF lors d’un changement d’adresse :
- Préciser l’adresse complète du nouveau logement
- Communiquer le numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
- Prévoir le délai de mise en service : selon la configuration, plusieurs jours peuvent être nécessaires, surtout lors d’une première ouverture
Quelles démarches effectuer pour changer d’adresse auprès d’EDF ?
Informer EDF d’un changement d’adresse ne relève pas du détail administratif. Cette étape assure la gestion correcte du contrat énergie et la continuité de la fourniture, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Dès que la date de départ approche, il est temps de contacter le service client EDF. Téléphone, espace client en ligne ou courrier vers le service clients TSA à Arras Cedex : chacun choisit la méthode qui lui convient.
La première étape consiste à résilier l’ancien contrat. Cette démarche évite de continuer à payer pour un logement déjà quitté. Il suffit d’indiquer la date de départ, de relever le compteur et de transmettre l’ensemble à EDF. Quelques minutes suffisent sur l’espace client, et l’application mobile simplifie encore la procédure pour ceux qui préfèrent tout gérer sur leur téléphone.
En parallèle, il faut souscrire un nouveau contrat électricité pour le futur logement. EDF demandera l’adresse exacte, le numéro du compteur (PDL ou PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz) ainsi que la date d’emménagement. Avec un compteur communicant Linky, la mise en service s’effectue souvent à distance et très rapidement, parfois en moins de 24 heures. Pour un compteur traditionnel, il faut prévoir quelques jours : le gestionnaire du réseau doit parfois se déplacer.
Pour résumer les étapes à suivre, voici la marche à suivre concrète :
- Procéder à la résiliation de l’ancien contrat dès que la date de départ est connue
- Préparer toutes les informations utiles sur le nouveau logement : adresse complète, numéro du compteur, date d’emménagement
- Effectuer la demande de mise en service du compteur pour garantir l’électricité ou le gaz dès l’arrivée
Les informations à préparer pour faciliter votre changement d’adresse
Afin de simplifier la gestion du changement d’adresse, il est judicieux de réunir toutes les informations nécessaires avant de joindre le service client EDF. Ces éléments permettent d’ouvrir le nouveau contrat d’électricité, de fermer l’ancien et de s’assurer que la mise en service du compteur se déroule sans accroc.
Commencez par préciser l’adresse complète du nouveau logement : numéro, rue, étage, code postal, commune. Indiquez également la date à laquelle vous emménagez. Ces deux informations structurent le dossier et évitent tout malentendu, en particulier dans les immeubles où plusieurs compteurs peuvent coexister.
Un point technique à ne pas négliger : l’identification du logement passe par le numéro de compteur. Pour l’électricité, il s’agit du PDL (Point de Livraison) ou PRM, pour le gaz du PCE (Point de Comptage et d’Estimation). On trouve ce code sur une facture EDF ou sur le compteur lui-même. Si le logement est équipé d’un compteur Linky, le signaler est utile : la mise en service sera bien plus rapide.
Avant d’appeler, prenez le temps de préparer ces éléments-clés :
- Adresse complète du logement (ancien et nouveau)
- Date de départ et d’emménagement
- Numéro PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz
- Dernier relevé de compteur effectué
- Type de compteur installé : classique ou compteur communicant Linky
Disposer de ces renseignements accélère toutes les démarches : le contrat EDF s’ouvre sans délai, la fourniture d’énergie ne subit aucune interruption, et la facturation correspond exactement à la consommation réelle, sans surprise.
Qui contacter chez EDF en cas de question ou de situation particulière ?
Un déménagement s’accompagne parfois de situations imprévues. Pour clarifier une question liée à votre contrat EDF ou lever un doute sur la gestion des compteurs, il vaut mieux s’adresser directement au bon interlocuteur.
Le service client EDF constitue la première porte d’entrée. Un appel téléphonique permet d’obtenir une réponse rapide, surtout en cas de problème urgent concernant la mise en service électricité ou une demande de résiliation de contrat. Le numéro est disponible sur le site officiel d’EDF et met en relation avec un conseiller formé pour gérer chaque cas de figure : retard de mise en service compteur, relevé incohérent, blocage lors de la souscription.
Pour tout ce qui relève de l’administratif ou du suivi par écrit, adressez vos courriers au service client TSA Arras Cedex 9. Ce point de contact centralise les requêtes sur les contrats énergie, les changements d’adresse et la transmission de documents justificatifs.
- Le service client EDF : pour toute demande sur le contrat ou la facturation
- Le service client TSA Arras Cedex : pour les démarches écrites, l’envoi de pièces justificatives
Les clients équipés d’un compteur Linky disposent d’un canal supplémentaire : leur espace client en ligne permet de signaler un incident technique, de suivre leur dossier et d’échanger directement avec un conseiller.
En cas de situation complexe, déménagement sur un site industriel, logement collectif avec spécificités techniques,, il peut être judicieux de se tourner vers le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF). EDF oriente alors vers le bon interlocuteur. Plus la demande est précise et bien documentée, plus la réponse sera rapide. Un déménagement bien accompagné, c’est l’assurance d’un quotidien qui redémarre sans accroc, lumière allumée et chauffe-eau opérationnel dès le premier soir.
